Rate this post

Vous avez payé un supplément pour une connexion Internet « professionnelle ». Ne devriez-vous pas bénéficier de vitesses plus rapides et d’un temps de fonctionnement plus élevé ? Ne devriez-vous pas être libéré des problèmes que vous rencontrez avec votre connexion par câble à domicile ? Peut-être, mais pas nécessairement. Dans cet article, nous vous aiderons à comprendre avant tout que toutes les connexions Internet professionnelles ne sont pas égales et nous vous proposerons quelques étapes de dépannage de base pour votre connectivité.

Pourquoi ma connexion internet professionnelle est-elle lente ?

Si vous êtes propriétaire d’une entreprise ou directeur dans un bureau, il est extrêmement important que vous compreniez cette dynamique, car 75 % des décideurs d’entreprise interrogés dans le cadre d’une enquête récente ont indiqué qu’une mauvaise connectivité Internet nuisait à leur rentabilité.

Savez-vous ce que votre connexion est censée fournir ?

Vérifiez les spécifications de votre forfait et effectuez un test de vitesse. Tout d’abord, visitez le site Web de votre FAI ou consultez votre contrat de service et déterminez les vitesses de bande passante que vous êtes censé obtenir. Les vitesses sont souvent indiquées en mégabits par seconde, et une vitesse de téléchargement de 5 à 10 mbps par employé utilisant le réseau devrait être plus que suffisante. Si la quantité de bande passante en elle-même n’est pas un problème, vérifiez que vous obtenez réellement cette quantité de bande passante en effectuant un test de vitesse. Notez que les tests de vitesse peuvent varier comme la connexion de votre fournisseur d’accès à Internet. Exécutez-les plusieurs fois sur différents sites et utilisez toujours une connexion filaire si possible. Si ce qui est livré ne correspond pas à votre plan, un dépannage peut être nécessaire.

Disposez-vous d’une connexion « partagée » ?

Si vous achetez une connexion par câble bon marché (<200 CHF/mois), il est probable que vous disposiez d’une connexion à bande passante « partagée ». Cela signifie que les vitesses de téléchargement annoncées par le FAI sont souvent les vitesses maximales possibles plutôt que les vitesses attendues, car votre bande passante est partagée entre votre entreprise et d’autres utilisateurs proches sur le même réseau. De plus, vos vitesses de téléchargement en amont sont probablement beaucoup plus faibles que vos vitesses de téléchargement en aval.  Si vous avez des vitesses lentes pendant les heures de pointe, c’est probablement dû à l’encombrement du réseau par d’autres utilisateurs. L’accès Internet dédié (DIA) coûte un peu plus cher que l’accès partagé, mais atténue ces problèmes en vous offrant une connexion dédiée entre vous et le FAI qui garantit une vitesse de téléchargement symétrique en amont et en aval avec un temps de fonctionnement supérieur à 99 %, soutenu par un accord de niveau de service. Si vous disposez d’une connexion dédiée et que vous n’obtenez pas la bande passante que vous avez achetée, il faut approfondir le dépannage et contacter votre FAI.

La connectivité est-elle toujours un problème ?

Si vous dépannez régulièrement mais que vous continuez à avoir des problèmes liés à l’Internet, il est probable que le problème vienne de votre fournisseur d’accès à Internet et qu’il vaille la peine d’envisager une mise à niveau. Vous pouvez dépanner toute la journée, mais si une connexion partagée ou une bande passante insuffisante vous bloque, vous ne résoudrez jamais le problème en réinitialisant votre routeur.

Ma connexion est normalement bonne, aidez-moi à résoudre le problème !

Si vous pensez que votre forfait en lui-même est bon et que la connectivité n’est normalement pas un problème, voici quelques étapes de dépannage que nous vous recommandons. Vérifiez votre matériel. Tout d’abord, éteignez votre modem et votre routeur, attendez quelques secondes, puis rallumez-les pour réinitialiser vos connexions. Ensuite, évaluez à nouveau la vitesse de connexion. Si la connexion est toujours lente, vérifiez d’autres ordinateurs ou appareils pour vous assurer que ce n’est pas l’appareil lui-même qui est en cause.

Vérifiez si un seul programme monopolise la bande passante.

Certains programmes consomment beaucoup plus de bande passante que d’autres. Si vous disposez d’une connexion à faible bande passante (câble ou DSL), un appel vidéo, un jeu en ligne ou un flux vidéo peut monopoliser toutes les capacités de votre réseau. Fermez tous les programmes qui utilisent une quantité disproportionnée de bande passante et voyez si cela aide à résoudre le problème. De nombreux routeurs suivent l’utilisation par adresse MAC, ce qui peut vous indiquer les clients qui consomment beaucoup de bande passante.

Repositionnez votre routeur ou vos points d’accès sans fil.

Même si votre connexion est excellente, un point d’accès sans fil mal positionné peut entraîner des vitesses lentes en raison des interférences du signal. Repositionnez vos points d’accès pour éviter les obstacles physiques qui peuvent bloquer le signal (les murs par exemple).

Appelez votre fournisseur d’accès.

Si rien ne fonctionne, appelez l’assistance technique de votre fournisseur d’accès pour voir s’il n’y a pas un problème de leur côté. Il peut s’agir d’une panne de réseau ou d’un problème d’approvisionnement. Les opérateurs ont également la possibilité d’effectuer des tests de vitesse plus sophistiqués qui comportent beaucoup moins de variables, alors demandez-leur de les essayer !

Ugh, j’ai besoin d’une meilleure connexion 🙁

La connectivité Internet est-elle TOUJOURS un problème pour vous ? Vous disposez d’une connexion par câble bas de gamme qui ne vous suffit pas, ou même d’une connexion dédiée qui a simplement besoin de plus de bande passante ? Dieu merci, il y a maintenant beaucoup plus de concurrence dans le domaine des fournisseurs d’accès à Internet que nous ne pourrions jamais l’espérer ! Il est désormais facile de changer de fournisseur et / ou d’améliorer le service. Si vous disposez d’une connexion partagée ou DSL, nous vous recommandons d’envisager une connexion Internet dédiée. Cela coûtera un peu plus cher, mais la satisfaction et le temps gagné en valent presque toujours la peine. Si vous disposez déjà d’une connexion Internet dédiée, nous vous recommandons d’augmenter votre bande passante. Un article proposé gratuitement par https://evok.com/fr/maintenance-infrastructure-cloud-hybrid/ spécialiste de la maintenance réseaux

Laisser un commentaire

Votre adresse e-mail ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *