Lexique location voiture en Suisse

Lexique complet de la location auto : comprendre tous les termes avant de louer une voiture

La location automobile paraît simple lorsqu’on la résume à trois étapes : choisir une voiture, la récupérer puis la restituer. En réalité, une offre de location est composée de nombreux éléments qui peuvent modifier le prix final, les responsabilités du conducteur ou la manière dont le véhicule peut être utilisé.

Caution, franchise, kilométrage, conducteur additionnel, préautorisation bancaire, catégorie de véhicule, restitution hors horaires, assurance complémentaire, politique de carburant ou encore traversée de frontière : le vocabulaire employé par les agences mérite d’être compris avant toute réservation.

Cette compréhension est particulièrement utile lorsqu’on souhaite comparer plusieurs agences de location de voitures à Lausanne.

Pour examiner concrètement les offres disponibles, il est notamment possible de consulter DoniLocation pour une location de voiture à Lausanne et la page Europcar Lausanne – Gare CFF et centre-ville.

Voici un lexique détaillé de la location automobile, complété par les principaux conseils à connaître avant de réserver.

Accident

Un accident désigne tout événement impliquant le véhicule loué et susceptible d’avoir provoqué des dommages matériels ou corporels.

En cas d’accident, il est important de respecter les obligations légales, de sécuriser les lieux lorsque cela est possible, de recueillir les informations nécessaires et de contacter rapidement le loueur.

Il ne faut pas décider seul de la manière de gérer les réparations ou les conséquences financières. Le contrat de location prévoit généralement une procédure précise à respecter.

Agence de location automobile

Une agence de location met temporairement un véhicule à disposition d’un particulier ou d’une entreprise en échange d’un paiement.

Elle peut proposer différents types de véhicules :

• petites citadines ;
• compactes ;
• berlines ;
• breaks ;
• SUV ;
• monospaces ;
• voitures électriques ;
• véhicules hybrides ;
• voitures premium ;
• minibus ;
• camionnettes ;
• fourgons et utilitaires.

Certaines agences travaillent principalement à l’échelle locale tandis que d’autres appartiennent à de grands réseaux nationaux ou internationaux.

Agence de départ

L’agence de départ est le point où le véhicule doit être récupéré.

Avant de réserver, il est utile de vérifier précisément :

• l’adresse ;
• les horaires ;
• l’accessibilité en transports publics ;
• les conditions de prise en charge ;
• la possibilité ou non d’une récupération hors horaires habituels.

À Lausanne, la proximité de la gare CFF, du centre-ville ou des grands axes peut constituer un critère important selon le trajet prévu.

Agence de retour

L’agence de retour est l’endroit où le véhicule doit être restitué.

Dans la majorité des locations locales, la voiture revient à son point de départ.

Certaines formules permettent néanmoins de la rendre dans une autre agence.

Cette possibilité doit être clairement confirmée lors de la réservation.

Âge minimum

L’âge minimum détermine à partir de quel âge une personne peut louer un véhicule.

Il peut différer selon :

• l’agence ;
• la catégorie ;
• la puissance du véhicule ;
• le type de voiture ;
• l’ancienneté du permis.

Un conducteur pouvant louer une citadine ne pourra donc pas nécessairement réserver une voiture sportive ou premium.

Aller simple

La location en aller simple, également appelée « one-way », permet de récupérer une voiture dans une agence et de la rendre dans une autre.

Cette formule peut être utile pour un voyage sans retour au point de départ.

Exemple : prendre une voiture à Lausanne et la restituer dans une autre ville lorsque le loueur autorise cette organisation.

Des frais spécifiques peuvent s’appliquer.

Ancienneté du permis de conduire

Certaines entreprises exigent que le conducteur possède son permis depuis une durée minimale.

Cette condition peut varier selon la catégorie de véhicule.

Elle est particulièrement importante pour les conducteurs ayant obtenu leur permis récemment.

Annulation de réservation

Une annulation consiste à supprimer une réservation avant la prise en charge.

Les conditions peuvent être très différentes selon le tarif choisi.

Une offre flexible peut autoriser une annulation jusqu’à une certaine échéance alors qu’un tarif prépayé peut prévoir des conditions plus strictes.

Il faut donc examiner ce point avant de choisir uniquement en fonction du prix.

Assurance

L’assurance désigne l’ensemble des garanties liées à l’utilisation du véhicule.

Une location peut inclure différentes protections, mais le terme « assuré » ne signifie pas nécessairement que toutes les dépenses seront couvertes.

Il faut regarder :

• les dommages concernés ;
• les exclusions ;
• le montant de la franchise ;
• les conditions de déclaration ;
• les éventuelles garanties complémentaires.

Assurance complémentaire

Une assurance complémentaire peut être proposée en plus des garanties comprises dans le tarif initial.

Elle peut avoir pour objectif de diminuer certaines responsabilités financières ou d’étendre certaines protections.

Elle doit être examinée en fonction du contrat et non uniquement de son intitulé commercial.

Assurance responsabilité civile

La responsabilité civile automobile concerne principalement les dommages causés à des tiers.

Elle ne doit pas être confondue avec les protections qui concernent les dommages au véhicule loué.

Assistance

L’assistance est un service pouvant intervenir lorsqu’une difficulté immobilise ou compromet l’utilisation normale de la voiture.

Cela peut concerner certaines pannes ou situations prévues contractuellement.

Il est utile de conserver le numéro d’assistance pendant toute la location.

Autonomie d’une voiture électrique

L’autonomie représente la distance qu’un véhicule électrique peut théoriquement parcourir avant de devoir être rechargé.

Elle dépend notamment :

• du modèle ;
• du niveau de charge ;
• de la température ;
• de la vitesse ;
• du relief ;
• du chauffage ;
• de la climatisation ;
• du style de conduite.

Pour un trajet entre Lausanne et le Valais ou pour une excursion en montagne, il est préférable d’anticiper les possibilités de recharge.

Autorisation de sortie de Suisse

Louer une voiture en Suisse ne signifie pas nécessairement qu’elle peut circuler dans n’importe quel pays.

Avant de partir vers la France, l’Italie, l’Allemagne ou un autre pays européen, il faut vérifier les destinations autorisées.

Certaines restrictions peuvent varier selon la catégorie du véhicule.

Bagages

Le nombre de bagages est un critère essentiel dans le choix d’une catégorie.

Une voiture cinq places ne possède pas nécessairement un coffre permettant de transporter les valises de cinq voyageurs.

Il faut donc comparer simultanément :

• le nombre de personnes ;
• le volume du coffre ;
• le nombre de valises ;
• les éventuels sièges enfants ;
• les équipements supplémentaires.

Batterie

Dans une voiture électrique ou hybride rechargeable, la batterie stocke l’énergie nécessaire à la propulsion électrique.

Le contrat peut prévoir un niveau de charge minimum au moment de la restitution.

Berline

La berline offre généralement davantage d’espace et de confort qu’une petite citadine.

Elle est adaptée :

• aux longs déplacements ;
• aux trajets autoroutiers ;
• aux déplacements professionnels ;
• aux personnes voyageant avec plusieurs bagages.

Elle peut être particulièrement confortable pour effectuer régulièrement Lausanne–Genève ou Lausanne–Sion.

Boîte automatique

La boîte automatique gère elle-même le changement de rapports.

Elle est souvent appréciée en circulation urbaine et dans les embouteillages.

À Lausanne, où les rues en pente sont fréquentes, certains conducteurs apprécient particulièrement le confort d’une boîte automatique.

Boîte manuelle

Une boîte manuelle nécessite l’utilisation d’une pédale d’embrayage et d’un levier de vitesse.

Lorsqu’un conducteur souhaite exclusivement une voiture automatique, il doit vérifier cette caractéristique au moment de la réservation.

Bon de réservation

Le bon de réservation récapitule les informations associées à la demande.

Il peut indiquer :

• le nom du client ;
• les dates ;
• la catégorie ;
• le lieu de prise en charge ;
• le lieu de retour ;
• les services commandés ;
• le montant indiqué lors de la réservation.

Il est conseillé de le conserver jusqu’à la fin de la location.

Break

Le break possède généralement un coffre plus important qu’une berline traditionnelle.

Il peut être particulièrement intéressant pour :

• une famille ;
• un voyage ;
• plusieurs grandes valises ;
• du matériel professionnel ;
• des équipements de loisirs.

Cabriolet

Le cabriolet est une voiture dont le toit peut être ouvert ou escamoté.

Il est généralement choisi pour le plaisir de conduite plutôt que pour son aspect pratique.

Le coffre peut être plus limité en raison du mécanisme du toit.

Camionnette

La camionnette est un petit véhicule utilitaire.

Elle convient notamment à :

• un petit déménagement ;
• l’achat d’un meuble ;
• le transport de cartons ;
• la livraison de matériel ;
• certains besoins professionnels.

Capacité du coffre

La capacité du coffre constitue un critère souvent sous-estimé.

Une catégorie supérieure n’offre pas nécessairement un coffre proportionnellement beaucoup plus grand.

Lorsque plusieurs personnes voyagent avec des valises, le volume réel disponible devient aussi important que le nombre de places.

Carte bancaire

Une carte bancaire peut être utilisée pour payer la location et, selon les conditions, pour garantir certaines sommes.

Il faut vérifier si le loueur accepte :

• les cartes de crédit ;
• les cartes de débit ;
• certaines cartes prépayées ;
• d’autres moyens de paiement.

Carte de crédit

Certaines agences exigent une carte de crédit au nom du conducteur principal.

Elle peut servir au paiement mais aussi à la préautorisation d’un montant correspondant à une garantie financière.

Carte de débit

Une carte de débit prélève généralement directement les dépenses sur le compte bancaire.

Certaines agences l’acceptent, d’autres appliquent des restrictions.

Cette question doit être réglée avant la prise en charge.

Carburant

Le carburant désigne notamment l’essence ou le diesel consommé par une voiture thermique.

La quantité présente au départ et celle exigée au retour doivent être clairement indiquées.

Catégorie de voiture

Une catégorie regroupe des véhicules considérés comme relativement similaires.

On peut ainsi trouver des catégories :

• économique ;
• citadine ;
• compacte ;
• intermédiaire ;
• berline ;
• break ;
• SUV ;
• monospace ;
• premium ;
• luxe ;
• électrique ;
• minibus ;
• utilitaire.

Dans de nombreuses locations, le conducteur réserve une catégorie et non un modèle précis.

Caution

La caution est une garantie financière demandée par certains loueurs.

Elle peut être bloquée temporairement sur une carte.

La caution ne correspond pas nécessairement à une somme définitivement débitée.

Elle ne doit surtout pas être confondue avec la franchise.

Caution et franchise : quelle différence ?

Cette distinction est fondamentale.

La caution constitue une garantie financière.

La franchise correspond à la somme pouvant rester à la charge du client dans certaines situations prévues par le contrat.

Il est donc possible d’avoir :

• une caution élevée et une franchise différente ;
• une faible caution mais une franchise plus importante ;
• une formule particulière sans caution mais avec d’autres conditions.

Chaque élément doit être lu séparément.

Chaînes à neige

Les chaînes peuvent être utiles voire indispensables dans certaines conditions hivernales.

Lors d’un départ de Lausanne vers une station alpine, il faut tenir compte :

• de la météo ;
• de l’altitude ;
• de l’état des routes ;
• des équipements montés sur le véhicule.

Charge utile

La charge utile correspond au poids maximal de marchandises ou de matériel pouvant être transporté dans un utilitaire sans dépasser les limites prévues pour le véhicule.

Ce critère est particulièrement important pour une camionnette ou un fourgon de déménagement.

Citadine

Une citadine est une petite voiture conçue pour faciliter les déplacements urbains.

Ses avantages sont notamment :

• facilité de stationnement ;
• maniabilité ;
• consommation souvent réduite ;
• dimensions adaptées aux zones urbaines.

Pour un usage entre Lausanne, Pully, Renens, Prilly ou Écublens, elle peut parfaitement répondre à de nombreux besoins.

Climatisation

La climatisation régule la température de l’habitacle.

Même si elle est aujourd’hui fréquente, sa présence doit être vérifiée lorsqu’elle constitue un critère indispensable.

Compacte

La compacte se situe généralement entre la citadine et la berline.

Elle offre un compromis entre :

• maniabilité ;
• confort ;
• espace ;
• consommation ;
• capacité du coffre.

C’est souvent une catégorie polyvalente pour combiner ville et autoroute.

Conducteur additionnel

Le conducteur additionnel est une personne autorisée à conduire le véhicule en plus du conducteur principal.

Il doit généralement être déclaré dans le contrat.

Le fait de prêter simplement les clés à une personne non enregistrée peut poser problème en cas d’incident.

Conducteur principal

Le conducteur principal est la personne enregistrée comme responsable principale de la location.

Certaines exigences concernant les documents ou le moyen de paiement peuvent lui être directement liées.

Conditions générales

Les conditions générales regroupent les règles juridiques et commerciales applicables à la location.

Elles peuvent préciser :

• qui peut conduire ;
• où la voiture peut circuler ;
• quelles garanties sont incluses ;
• les exclusions ;
• les responsabilités ;
• les frais éventuels ;
• les modalités de restitution ;
• les règles d’annulation.

Il est conseillé de les consulter avant la réservation.

Contrat de location

Le contrat formalise l’accord entre le client et le loueur.

Il précise notamment :

• le véhicule ;
• la catégorie ;
• les dates ;
• les conducteurs ;
• le kilométrage ;
• les assurances ;
• les options ;
• les obligations de restitution.

Le conducteur doit vérifier que les informations correspondent à ce qui a été réservé.

Un voyage se passe de motif. Il ne tarde pas à prouver qu’il se suffit à lui-même. Nicolas Bouvier

Contrôle du véhicule

Le contrôle du véhicule doit être effectué avant le départ.

Il est recommandé d’inspecter :

• carrosserie ;
• pare-chocs ;
• jantes ;
• pare-brise ;
• vitres ;
• rétroviseurs ;
• pneus ;
• intérieur ;
• niveau de carburant ;
• niveau de batterie ;
• kilométrage.

Toute anomalie déjà présente doit être signalée.

Crevaison

Une crevaison peut rendre le véhicule difficile ou impossible à utiliser.

La manière dont elle est prise en charge dépend notamment de l’origine du problème et des dispositions contractuelles.

Il faut contacter l’agence ou l’assistance lorsque la situation l’exige.

Date de départ

La date de départ correspond au début officiel de la période de location.

Elle comprend généralement une heure précise.

Arriver trop tard peut avoir des conséquences lorsque le véhicule n’est plus retenu indéfiniment.

Date de restitution

La date de restitution indique le moment où le véhicule doit être rendu.

Il faut tenir compte du trafic et prévoir une marge suffisante.

Dépassement de kilométrage

Lorsqu’un contrat prévoit un nombre maximum de kilomètres inclus, toute distance supplémentaire peut être facturée.

Cette donnée est importante pour un voyage de plusieurs centaines de kilomètres.

Dépôt de garantie

Le dépôt de garantie est généralement synonyme de caution.

Il représente une somme ou une disponibilité financière temporairement réservée afin de couvrir certains risques prévus au contrat.

Diesel

Un véhicule diesel fonctionne avec du gazole.

Il peut être intéressant pour certains longs trajets mais son intérêt dépend de la distance, du tarif et du type d’utilisation.

Documents à présenter

Les documents demandés peuvent comprendre :

• permis de conduire valide ;
• pièce d’identité ;
• confirmation de réservation ;
• moyen de paiement autorisé.

Les exigences doivent être vérifiées auprès de l’agence.

Dommage

Un dommage peut prendre différentes formes :

• rayure ;
• bosse ;
• impact ;
• jante abîmée ;
• pare-brise fissuré ;
• rétroviseur cassé ;
• dommage intérieur.

D’où l’importance d’un état des lieux précis au départ.

Durée de location

La durée de location peut être calculée par tranche horaire ou journalière selon les conditions du loueur.

Une location de 25 heures peut donc éventuellement être facturée différemment d’une location de 24 heures.

Il faut regarder les horaires précis et pas seulement les dates.

Électrique

Une voiture électrique fonctionne grâce à une batterie rechargeable.

Elle peut être intéressante en ville mais nécessite davantage de préparation pour les longs trajets.

Le conducteur doit anticiper :

• autonomie ;
• bornes ;
• temps de recharge ;
• niveau de batterie à restituer.

Essence

Une voiture essence utilise un moteur thermique fonctionnant avec de l’essence.

Elle reste une motorisation couramment proposée en location automobile.

État des lieux

L’état des lieux permet de consigner l’état de la voiture lors de la remise des clés.

Il doit permettre d’identifier les dommages déjà présents avant le début de la location.

Extension de contrat

Une extension permet de conserver le véhicule plus longtemps.

Elle doit être demandée à l’agence.

Le prix d’une prolongation peut être différent du tarif initial.

Franchise

La franchise est la somme qui peut rester à la charge du locataire lorsqu’un événement couvert survient.

Il faut toujours vérifier son montant.

Une formule proposant un tarif journalier légèrement inférieur mais une franchise très importante n’est pas nécessairement plus intéressante.

Frais administratifs

Certaines situations peuvent entraîner des frais administratifs prévus dans le contrat.

Ils doivent être distingués du coût direct d’un dommage ou d’un autre événement.

Frais de nettoyage

Une agence peut prévoir une facturation spécifique lorsqu’un véhicule est rendu dans un état de saleté dépassant l’utilisation normale.

Frais de retard

Lorsque le véhicule est rendu après l’heure prévue, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.

Il est préférable de contacter l’agence en cas de retard prévisible.

Frais de jeune conducteur

Certaines entreprises appliquent un supplément aux conducteurs appartenant à une tranche d’âge définie par leurs conditions.

Ce supplément peut modifier sensiblement le prix final.

Frais de one-way

Lorsqu’un véhicule est rendu dans une autre agence que celle du départ, le loueur peut facturer des frais de repositionnement.

Fourgon

Le fourgon est un utilitaire plus grand qu’une petite camionnette.

Il peut être utilisé pour :

• déménagement ;
• transport professionnel ;
• mobilier ;
• électroménager ;
• matériel événementiel.

Le volume utile doit être choisi en fonction du chargement prévu.

Garantie

Le mot garantie peut désigner différentes protections financières ou contractuelles.

Il faut éviter d’interpréter ce terme sans consulter précisément ce qui est réellement couvert.

GPS

Le GPS permet de naviguer sans utiliser nécessairement un smartphone.

Certains véhicules disposent d’un système intégré alors que d’autres peuvent nécessiter une option supplémentaire.

Hybride

Une voiture hybride combine généralement un moteur thermique et un ou plusieurs moteurs électriques.

Elle peut être intéressante dans les trajets urbains et périurbains.

Hybride rechargeable

Une hybride rechargeable dispose d’une batterie qui peut être rechargée sur une borne ou une prise adaptée.

Elle peut effectuer une partie du trajet en mode électrique.

Inspection au retour

Lors de la restitution, le véhicule peut être contrôlé afin de comparer son état à celui enregistré au départ.

Lorsqu’elle est possible, une inspection contradictoire permet de clarifier immédiatement les éventuelles différences constatées.

Jeune conducteur

La notion de jeune conducteur est définie par chaque loueur.

Elle peut entraîner :

• supplément ;
• restriction de catégories ;
• caution différente ;
• conditions d’assurance spécifiques.

Kilométrage

Le kilométrage mesure la distance parcourue avec le véhicule.

Le compteur est généralement relevé au départ et au retour.

Kilométrage inclus

Le kilométrage inclus représente le nombre de kilomètres compris dans le prix.

Exemple :

une location comprend 500 km.

Le conducteur parcourt 650 km.

Les 150 km supplémentaires peuvent alors être facturés selon le tarif prévu.

Kilométrage illimité

Une formule avec kilométrage illimité permet généralement d’éviter une facturation au kilomètre au-delà d’un plafond classique, sous réserve des conditions de l’offre.

Elle peut être particulièrement intéressante pour un voyage dont la distance totale est difficile à prévoir.

Kilomètre supplémentaire

Lorsqu’une location prévoit un quota, chaque kilomètre dépassant ce quota peut avoir un prix contractuel.

Ce montant doit être vérifié avant le départ.

Location à l’heure

Certaines formules permettent de louer une voiture pour quelques heures.

Cette solution convient à un besoin très ponctuel.

Location à la journée

Une location à la journée permet d’utiliser la voiture sur une période courte.

Elle est adaptée :

• à un rendez-vous ;
• à une excursion ;
• à un besoin de remplacement ;
• à un déplacement ponctuel.

Location au week-end

Une formule week-end peut être intéressante pour partir de Lausanne vers le Valais, la Suisse alémanique, Genève ou la France voisine.

Il faut toutefois vérifier les horaires précis compris dans la formule.

Location à la semaine

Pour une semaine, il faut comparer le coût total plutôt que multiplier simplement un prix journalier.

Les tarifs hebdomadaires peuvent obéir à une logique différente.

Location mensuelle

Une location d’un mois peut répondre à un besoin temporaire :

• mission professionnelle ;
• séjour ;
• véhicule personnel immobilisé ;
• attente d’une nouvelle voiture ;
• besoin saisonnier.

Le tarif doit être comparé à une formule spécifiquement conçue pour cette durée.

Location courte durée

Elle couvre généralement quelques heures à quelques jours.

C’est la forme de location automobile la plus classique.

Location longue durée

Dans le contexte de la location traditionnelle, elle peut désigner plusieurs semaines ou plusieurs mois.

Elle ne doit pas nécessairement être assimilée à un leasing.

Location professionnelle

Une entreprise peut louer une voiture pour :

• déplacement d’un collaborateur ;
• mission temporaire ;
• rendez-vous client ;
• remplacement ;
• besoin saisonnier.

Les besoins professionnels peuvent justifier des conditions particulières.

Location sans caution

Certaines agences proposent des formules dans lesquelles aucun dépôt de garantie classique n’est demandé.

Il faut néanmoins vérifier les autres éléments contractuels.

Sans caution ne signifie pas automatiquement sans franchise ni sans responsabilité.

Location sans carte de crédit

Certaines entreprises acceptent d’autres moyens de paiement.

Cette possibilité doit être vérifiée avant la réservation.

Locataire

Le locataire est la personne ou l’entreprise qui signe le contrat.

Il s’engage à respecter les conditions d’utilisation prévues.

Loueur

Le loueur est l’entreprise propriétaire ou gestionnaire du véhicule mis à disposition.

Minibus

Un minibus permet de transporter davantage de personnes.

Il convient :

• aux familles nombreuses ;
• aux associations ;
• aux entreprises ;
• aux groupes ;
• aux excursions.

Le nombre de places doit être vérifié avec précision.

Modèle garanti

Une réservation avec modèle garanti signifie que le modèle exact fait partie des engagements de l’offre.

Ce n’est pas le fonctionnement de toutes les locations.

Modèle ou similaire

Cette mention signifie que la voiture illustrée représente la catégorie.

Un autre modèle comparable peut être fourni.

Il est donc important de différencier :

la marque et le modèle vus en photo

et

la catégorie réellement réservée.

Monospace

Le monospace privilégie l’espace intérieur et la modularité.

Il peut être utile pour les familles et les groupes.

Nettoyage

Un nettoyage classique du véhicule fait partie de l’entretien normal.

En revanche, certaines salissures importantes peuvent donner lieu à une facturation spécifique selon les conditions de l’agence.

Option

Une option est une prestation ajoutée au tarif de base.

Exemples :

• siège enfant ;
• conducteur additionnel ;
• GPS ;
• protection complémentaire ;
• équipement spécifique.

Le prix total doit intégrer ces options.

Paiement à l’agence

Certaines offres permettent de régler le montant lors de la prise en charge.

Les conditions d’annulation peuvent être différentes de celles d’une offre prépayée.

Pare-brise

Le pare-brise mérite une attention particulière lors de l’état des lieux.

Un petit impact déjà existant doit être signalé afin d’éviter toute confusion au retour.

Permis de conduire

Le permis présenté doit être valable pour le véhicule concerné.

Le conducteur doit aussi respecter les conditions d’ancienneté imposées par le loueur.

Permis international

Pour certains permis étrangers, une traduction ou un permis international peut être nécessaire.

Les voyageurs venant de l’étranger doivent vérifier ce point avant leur séjour.

Plein d’essence

Le véhicule peut être livré avec un réservoir plein et devoir être rendu avec un niveau équivalent.

Les conditions exactes doivent apparaître dans le contrat.

Pneus

Les pneumatiques doivent être en état adapté à la circulation.

Le conducteur peut les observer lors du contrôle initial, notamment avant un long déplacement.

Pneus hiver

Pour une location pendant la saison froide, il faut tenir compte des conditions routières.

Une sortie vers les Alpes nécessite davantage de vigilance qu’un déplacement uniquement urbain.

Politique de carburant

La politique de carburant définit ce que le conducteur doit faire au moment de rendre la voiture.

Elle peut notamment imposer de restituer le véhicule avec le même niveau qu’au départ.

Prise en charge

La prise en charge correspond au moment où le client récupère effectivement le véhicule.

C’est à ce moment qu’il faut vérifier :

• contrat ;
• documents ;
• voiture ;
• carburant ;
• kilométrage ;
• dommages existants ;
• équipements.

Préautorisation bancaire

La préautorisation bloque temporairement une somme disponible sur une carte.

Elle est souvent utilisée pour constituer la caution.

Le montant n’est pas toujours traité comme un paiement ordinaire.

Prépaiement

Une réservation prépayée est réglée avant le début de la location.

Elle peut proposer un tarif différent mais aussi des conditions plus restrictives en cas d’annulation.

Prix d’appel

Le prix d’appel correspond au tarif affiché pour attirer l’attention sur une offre.

Il ne doit pas être confondu avec le coût final.

Prix journalier

Le prix journalier permet de comparer rapidement plusieurs voitures.

Il ne suffit cependant pas pour déterminer l’offre la plus avantageuse.

Prix total

Le prix total doit inclure les éléments pertinents pour l’usage réel :

• durée ;
• options ;
• kilomètres ;
• conducteur supplémentaire ;
• protections choisies ;
• éventuels frais liés à la formule.

C’est le chiffre le plus utile pour comparer.

Prolongation

Une prolongation doit être demandée avant l’expiration du contrat.

Il faut obtenir l’accord du loueur.

Recharge

Pour un véhicule électrique, la recharge devient l’équivalent du ravitaillement en énergie.

Le temps nécessaire varie selon :

• borne ;
• voiture ;
• puissance ;
• niveau initial de batterie.

Réservation

La réservation permet de prévoir la disponibilité d’une catégorie à une période déterminée.

Elle peut être effectuée :

• en ligne ;
• par téléphone ;
• directement auprès de l’agence.

Restitution

La restitution marque la fin de la période de location.

Le client doit généralement respecter :

• l’heure ;
• l’endroit ;
• le carburant ;
• l’état du véhicule ;
• les instructions de retour.

Restitution anticipée

Rendre une voiture plus tôt ne donne pas nécessairement droit à un remboursement.

Tout dépend des conditions tarifaires.

Restitution hors horaires

Certaines agences permettent de laisser la voiture lorsque le comptoir est fermé.

Cette procédure doit être clairement comprise, notamment concernant la remise des clés et la responsabilité du véhicule jusqu’à son contrôle.

Retard

Un retard peut entraîner une facturation.

En cas de problème sur la route, il vaut mieux contacter l’agence.

Rétroviseur

Les rétroviseurs doivent faire partie du contrôle initial.

Une rayure, fissure ou pièce endommagée doit être signalée.

Siège enfant

Un siège enfant peut être proposé en option.

Il doit être adapté à l’âge et à la morphologie de l’enfant.

Les familles doivent penser à le réserver suffisamment tôt lorsque sa disponibilité est importante.

Sinistre

Le sinistre désigne un événement susceptible de déclencher l’application d’une garantie.

Il doit être déclaré selon les modalités prévues dans le contrat.

SUV

Le SUV est un véhicule plus haut qu’une berline classique.

Il offre généralement :

• position de conduite surélevée ;
• espace intérieur ;
• coffre intéressant ;
• polyvalence.

Il ne faut toutefois pas considérer automatiquement qu’un SUV est nécessaire pour conduire en montagne.

L’équipement du véhicule et les conditions de route sont plus importants que son apparence.

Surclassement

Un surclassement permet d’obtenir une catégorie supérieure.

Il peut être offert ou proposé contre un supplément.

Tarif de base

Le tarif de base représente le coût initial de la voiture avant l’ajout éventuel de certains services.

Tarif flexible

Une formule flexible peut faciliter :

• modification de date ;
• annulation ;
• ajustement de réservation.

Cette souplesse peut être utile lorsque les plans ne sont pas totalement certains.

Tarif prépayé

Le tarif prépayé peut être plus intéressant financièrement mais présenter davantage de restrictions.

Traversée de frontière

Depuis Lausanne, les déplacements internationaux sont fréquents.

Un conducteur peut envisager de rejoindre :

• Évian ;
• Annecy ;
• Chamonix ;
• Lyon ;
• Milan ;
• Turin.

Il doit vérifier que le véhicule est autorisé à circuler dans les pays concernés.

Utilitaire

Un utilitaire est destiné principalement au transport de biens.

Il existe plusieurs tailles.

Le choix dépend du volume transporté.

Véhicule 5 places

Une voiture cinq places permet théoriquement de transporter cinq personnes.

Cela ne signifie pas que cinq personnes pourront voyager confortablement avec cinq grandes valises.

La taille du coffre reste déterminante.

Véhicule 7 places

Une voiture ou un monospace sept places peut être utile pour une famille ou un petit groupe.

Lorsque tous les sièges sont utilisés, l’espace pour les bagages peut néanmoins diminuer.

Véhicule économique

Une voiture économique vise généralement à limiter :

• le coût de location ;
• la consommation ;
• l’encombrement.

Elle est adaptée aux petits trajets et aux budgets maîtrisés.

Véhicule familial

Une voiture familiale doit combiner :

• places ;
• confort ;
• coffre ;
• sécurité ;
• facilité d’installation des passagers.

Véhicule premium

Une voiture premium offre généralement un niveau supérieur de confort, finition ou motorisation.

Elle peut être soumise à des conditions de location différentes.

Véhicule sportif

Les voitures sportives peuvent avoir :

• conditions d’âge plus strictes ;
• caution plus importante ;
• franchise particulière ;
• limitations spécifiques.

Véhicule de remplacement

Il s’agit d’une voiture utilisée temporairement pendant l’immobilisation du véhicule habituel.

Cela peut arriver en cas de :

• panne ;
• réparation ;
• accident ;
• entretien important.

Vignette autoroutière suisse

La vignette autoroutière est nécessaire pour circuler sur certaines routes nationales suisses.

Avant d’emprunter l’autoroute avec une voiture louée en Suisse, il est utile de vérifier la situation du véhicule auprès de l’agence.

Volume utile

Le volume utile concerne principalement les utilitaires.

Il correspond à l’espace réellement disponible dans la zone de chargement.

Un utilitaire de 6 m³ et un modèle de 12 m³ répondent à des besoins très différents.

Pourquoi comprendre le vocabulaire de la location automobile ?

Parce que deux offres apparemment similaires peuvent finalement être très différentes.

Imaginons deux voitures proposées pour quatre jours.

La première paraît moins chère mais ne comprend qu’un kilométrage limité.

La seconde coûte davantage à la réservation mais comprend suffisamment de kilomètres pour le trajet prévu.

Si le client compte parcourir 1’000 kilomètres, la seconde peut finalement revenir moins cher.

Le même raisonnement s’applique à :

• la caution ;
• la franchise ;
• les assurances ;
• le deuxième conducteur ;
• la sortie de Suisse ;
• les horaires de restitution.

Le véritable prix d’une location n’est donc pas uniquement celui affiché en gros sur la première page.

Comment comparer réellement deux locations de voiture ?

Une comparaison sérieuse doit porter sur plusieurs éléments.

Il faut examiner :

• catégorie ;
• taille ;
• places ;
• coffre ;
• transmission ;
• motorisation ;
• kilométrage ;
• franchise ;
• caution ;
• conducteur supplémentaire ;
• prix final ;
• politique de carburant ;
• passage de frontière ;
• conditions d’annulation ;
• lieu de restitution.

Une offre n’est intéressante que lorsqu’elle correspond réellement au trajet prévu.

Location de voiture à Lausanne pour circuler en ville

Pour un usage principalement urbain, une grande voiture n’est pas toujours nécessaire.

Une citadine ou une compacte présente plusieurs avantages :

• stationnement plus facile ;
• conduite plus simple dans les rues étroites ;
• consommation plus contenue ;
• coût souvent inférieur.

Pour circuler dans Lausanne, Ouchy, Pully, Renens, Prilly ou Écublens, ces catégories sont souvent suffisantes.

Location auto entre Lausanne et Genève

La distance entre Lausanne et Genève rend le confort plus important qu’en usage strictement urbain.

Une compacte ou une berline peut constituer un bon compromis.

Pour un conducteur seul avec peu de bagages, une citadine reste néanmoins parfaitement envisageable.

Location entre Lausanne et Montreux

Pour rejoindre Vevey, Montreux ou Villeneuve, la majorité des catégories conviennent.

Le choix dépend surtout du nombre de voyageurs et de la quantité de bagages.

Location de voiture Lausanne–Valais

Pour un trajet vers Martigny, Sion, Sierre ou une station alpine, plusieurs critères deviennent importants :

• saison ;
• météo ;
• équipements hiver ;
• volume de bagages ;
• confort ;
• autonomie si le véhicule est électrique.

Un conducteur partant une semaine au ski devra évidemment raisonner différemment d’une personne se rendant simplement à Sion pour la journée.

Location de voiture pour la montagne

La montagne ne signifie pas automatiquement qu’il faut louer un SUV.

Il faut surtout regarder :

• pneus ;
• chaînes si nécessaires ;
• météo ;
• puissance ;
• espace ;
• type de route.

Un véhicule correctement équipé est plus important qu’une simple carrosserie imposante.

Location pour un déplacement professionnel

Un professionnel peut privilégier :

• confort ;
• disponibilité ;
• facilité de prise en charge ;
• boîte automatique ;
• kilométrage suffisant ;
• restitution rapide.

Une compacte ou une berline convient généralement bien aux rendez-vous professionnels.

Location pour une famille

La priorité devient alors :

• nombre de places ;
• sièges enfants ;
• coffre ;
• confort ;
• durée du trajet.

Une grande voiture peut devenir indispensable lorsque plusieurs valises et une poussette doivent être transportées.

Location pour un couple

Pour deux personnes avec des bagages raisonnables, une citadine ou une compacte suffit dans la majorité des cas.

Pour un voyage plus long, une catégorie légèrement supérieure peut améliorer sensiblement le confort.

Location pour un déménagement

Une camionnette ou un fourgon doit être choisi selon :

• volume ;
• dimensions des meubles ;
• distance ;
• nombre de trajets envisagés ;
• capacité de conduite du conducteur.

Choisir trop petit oblige à multiplier les allers-retours.

Choisir trop grand peut compliquer la circulation et le stationnement.

Location d’une voiture pour une journée

Sur une durée courte, il faut éviter de perdre du temps avec un véhicule mal adapté.

Avant de réserver, il suffit souvent de déterminer :

• destination ;
• distance ;
• passagers ;
• bagages.

Location pour trois jours

Un week-end prolongé peut déjà représenter plusieurs centaines de kilomètres.

Le kilométrage inclus mérite alors une attention particulière.

Location pendant une semaine

Sur sept jours, il faut considérer :

• consommation ;
• confort ;
• espace ;
• kilomètres ;
• assurances ;
• prix global.

Le prix journalier devient moins important que le coût total de la semaine.

Location pendant deux semaines

Pour une durée de deux semaines, le confort et le volume disponible prennent davantage d’importance.

Une économie de quelques francs par jour ne compense pas nécessairement une voiture trop petite ou inconfortable.

Location pendant un mois

Pour un mois, il faut rechercher une formule mensuelle et ne pas simplement multiplier un tarif journalier par trente.

Certaines agences disposent de prix spécifiquement adaptés aux locations prolongées.

Les erreurs à éviter avant de réserver

La première erreur consiste à choisir uniquement selon le prix.

La deuxième consiste à oublier le kilométrage.

La troisième consiste à confondre caution et franchise.

La quatrième consiste à penser que la photo représente nécessairement le modèle exact.

La cinquième consiste à oublier d’enregistrer un deuxième conducteur.

La sixième consiste à ne pas examiner le véhicule au départ.

La septième consiste à quitter la Suisse sans vérifier les conditions.

La huitième consiste à sous-estimer le volume des bagages.

La neuvième consiste à rendre le véhicule en retard sans prévenir.

La dixième consiste à ne pas lire les conditions d’annulation.

Questions à poser avant de louer une voiture

Avant de réserver, il peut être utile de répondre à ces questions :

Combien coûte réellement toute la période ?

Combien de kilomètres sont inclus ?

Quel est le prix du kilomètre supplémentaire ?

Une caution est-elle demandée ?

Quel est le montant de la franchise ?

Quelle carte bancaire faut-il présenter ?

Le deuxième conducteur est-il inclus ?

Le véhicule peut-il sortir de Suisse ?

Quel niveau de carburant faut-il restituer ?

Le modèle exact est-il garanti ?

Quelles sont les conditions d’annulation ?

Que se passe-t-il en cas de retard ?

Peut-on prolonger la location ?

Quelle procédure suivre en cas d’accident ?

Quelle procédure suivre en cas de panne ?

Quelle différence entre une citadine et une compacte ?

La citadine privilégie les dimensions réduites et la mobilité urbaine.

La compacte est généralement plus spacieuse et plus confortable sur les longues distances.

Pour Lausanne uniquement, une citadine peut parfaitement suffire.

Pour Lausanne–Genève plusieurs fois dans la semaine, certains conducteurs préféreront une compacte.

Quelle différence entre compacte et berline ?

La berline offre généralement davantage :

• d’espace ;
• de confort ;
• de coffre ;
• de stabilité sur longue distance.

Elle est en contrepartie souvent plus encombrante.

Quelle différence entre SUV et break ?

Le SUV offre une position de conduite plus haute.

Le break privilégie généralement le volume de coffre et la longueur.

Pour transporter beaucoup de bagages, le break peut parfois être plus pertinent qu’un SUV.

Faut-il louer une voiture automatique à Lausanne ?

Ce n’est pas indispensable.

Néanmoins, une boîte automatique peut être confortable dans une ville vallonnée et lorsque le trafic impose de nombreux arrêts.

Quelle voiture pour aller de Lausanne à Genève ?

Une citadine suffit pour une ou deux personnes.

Une compacte ou une berline apporte davantage de confort lorsque le trajet est fréquent ou lorsque plusieurs personnes voyagent.

Quelle voiture pour aller de Lausanne à Zermatt ?

Zermatt étant une destination avec des particularités d’accès, il faut préparer le trajet jusqu’aux zones où l’automobile est autorisée puis prévoir la suite du déplacement.

De manière générale, un voyage vers les Alpes demande surtout de vérifier la saison, les pneus et les conditions routières.

Quelle voiture pour aller skier ?

Pour des vacances au ski, il faut prévoir de la place pour :

• passagers ;
• sacs ;
• chaussures ;
• équipements.

Un break, un grand SUV ou un véhicule familial peut devenir utile.

Peut-on louer une voiture pour quelques heures ?

Cela dépend du loueur.

Certaines offres sont calculées à l’heure, tandis que d’autres fonctionnent principalement à la journée.

Peut-on louer une voiture pour plusieurs mois ?

Certaines agences proposent des solutions de moyenne ou longue durée.

Il faut comparer ces offres avec les alternatives disponibles.

Peut-on louer sans carte de crédit ?

Cela dépend de l’agence.

Les moyens de paiement acceptés doivent être vérifiés avant la réservation.

Peut-on louer sans caution ?

Certaines formules peuvent le permettre.

Il faut néanmoins vérifier les autres conditions financières et assurantielles.

Peut-on louer une voiture avec un permis récent ?

Cela dépend de l’ancienneté minimale exigée par le loueur et de la catégorie de voiture.

Peut-on ajouter un deuxième conducteur ?

Oui lorsque l’agence le permet et que la personne concernée respecte les conditions requises.

Elle doit être enregistrée conformément au contrat.

Peut-on changer de conducteur pendant le voyage ?

Les personnes autorisées doivent être enregistrées auprès du loueur.

Il faut donc éviter de laisser conduire une personne non déclarée.

Peut-on prolonger une location ?

Oui lorsque l’agence accepte la prolongation et dispose des conditions nécessaires.

Il faut prendre contact avant la fin du contrat.

Peut-on modifier la date de retour ?

Cela dépend du tarif et de la disponibilité du véhicule.

Une modification peut entraîner une différence de prix.

Peut-on rendre la voiture plus tôt ?

Oui, mais cela ne garantit pas le remboursement des jours non utilisés.

Peut-on passer la frontière française ?

Cela dépend des conditions de l’agence et du véhicule.

Il faut vérifier avant le départ.

Peut-on rouler en Italie ?

Là encore, il faut contrôler les pays autorisés.

Peut-on louer une voiture électrique pour un long trajet ?

Oui, à condition de planifier les recharges et de choisir une autonomie adaptée.

Faut-il toujours choisir le kilométrage illimité ?

Non.

Si seulement 100 ou 200 kilomètres sont prévus, une formule avec un quota suffisant peut être parfaitement adaptée.

Que signifie « ou similaire » ?

Cela signifie que le modèle photographié sert généralement de référence pour représenter la catégorie.

Le client peut recevoir une autre voiture offrant des caractéristiques comparables.

Que vérifier au moment de récupérer le véhicule ?

Il faut contrôler :

• état extérieur ;
• intérieur ;
• niveau de carburant ;
• batterie ;
• kilométrage ;
• pneus ;
• jantes ;
• vitrage ;
• équipements.

Toute différence avec le document de départ doit être signalée.

Que vérifier avant de rendre le véhicule ?

Avant la restitution, il faut examiner :

• carburant ;
• propreté ;
• effets personnels ;
• horaires ;
• lieu de retour ;
• instructions concernant les clés.

Comment éviter les mauvaises surprises ?

Le meilleur moyen consiste à comparer les contrats et pas seulement les véhicules.

Un choix pertinent repose sur cinq grandes questions :

De quelle voiture ai-je réellement besoin ?

Combien de kilomètres vais-je parcourir ?

Quel est le coût total ?

Quelles responsabilités restent à ma charge ?

Quelles sont les règles de restitution ?

Bien choisir son agence de location à Lausanne

Le prix est important mais il ne doit pas être l’unique critère.

Une bonne agence doit permettre au client de comprendre clairement :

• ce qu’il réserve ;
• combien il paie ;
• quel véhicule ou quelle catégorie il obtient ;
• quelles conditions s’appliquent ;
• quelles obligations il doit respecter.

La facilité d’accès peut également être importante à Lausanne.

Un conducteur arrivant par train pourra par exemple s’intéresser particulièrement à une agence proche de la gare.

Une personne résidant dans l’ouest lausannois pourra privilégier une autre localisation.

Location automobile à Lausanne : comparer avant de réserver

Le marché lausannois comprend différentes solutions allant des acteurs locaux aux grands réseaux internationaux.

Pour consulter une offre locale, il est possible de visiter DoniLocation – Location de voiture à Lausanne.

Pour comparer avec un grand réseau, on peut également consulter Europcar Lausanne – Gare CFF et centre-ville.

Comparer ne signifie pas uniquement chercher le tarif le plus faible.

Il faut comparer les prestations réellement utiles au trajet envisagé.

Une voiture légèrement plus chère mais comprenant un kilométrage mieux adapté peut s’avérer plus économique.

Une citadine bon marché peut devenir peu pratique pour cinq personnes avec des bagages.

Un grand SUV peut au contraire être inutile pour une personne circulant uniquement dans Lausanne.

La meilleure location automobile est donc celle dont le véhicule, le prix et les conditions correspondent précisément au besoin.

Comprendre le vocabulaire de la location permet de mieux comparer les offres, de poser les bonnes questions et surtout de savoir exactement ce que l’on réserve avant de prendre la route.