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Les systèmes de planification des ressources de l’entreprise (ERP) aident les entreprises à automatiser les processus et à libérer du temps pour des tâches essentielles telles que la création de pistes et le développement des relations avec les clients. La plupart des logiciels ERP peuvent intégrer tous les différents niveaux de l’entreprise, de sorte qu’ils fonctionnent dans une base de données unique et sans discontinuité.

Comment choisir un système ERP adapté à votre petite entreprise ?

Les départements peuvent s’appuyer sur les données de chaque autre département et examiner les modèles de l’entreprise dans son ensemble. Le marché mondial des logiciels ERP représente 83 milliards de franc Suisse, car les ERP déclenchent de meilleurs processus dans les entreprises de toutes tailles. Cependant, les petites entreprises ont souvent du mal à justifier le coût des solutions ERP. Heureusement, il existe des systèmes adaptés aux petites entreprises qui évoluent au fur et à mesure que votre société se développe. L’ERP profite à toutes les entreprises et organisations et libère les ressources des employés pour d’autres tâches.

Tenez compte de ces six caractéristiques lorsque vous choisissez le meilleur système ERP pour vos besoins.

1. Fonctionnement en temps réel

Un système qui n’est pas mis à jour immédiatement crée beaucoup de confusion pour les employés. Imaginez un système dans lequel l’entrepôt met à jour les stocks disponibles d’un article, mais les données ne sont pas en temps réel. Le service des ventes impose alors une date limite particulière, pour découvrir que l’entrepôt n’a plus l’article en question et que l’entreprise ne peut pas honorer les commandes. L’un des meilleurs moyens de garantir la mise à jour des données en temps réel consiste à utiliser une base de données en nuage plutôt qu’une solution en réseau interne. La plupart des grands éditeurs de logiciels ERP proposent ce type d’option pour votre entreprise sur une base dégressive. Ainsi, les petites entreprises peuvent toujours se permettre de stocker leurs données. Les experts prévoient que les dépenses des entreprises en matière de cloud computing augmenteront de 16 % chaque année jusqu’en 2026.

2. Offre une capacité mobile

Vous et vos employés devez pouvoir accéder à vos systèmes via des appareils mobiles, ce qui est un autre aspect utile du stockage en nuage. Par exemple, les employés peuvent enregistrer leurs dépenses pour que le service comptable puisse les contrôler, ou les vendeurs peuvent enregistrer une commande pour que le service d’expédition puisse l’exécuter. La fonctionnalité mobile permet aux employés de mettre à jour tous les systèmes dans le processus et de rester au courant des stocks et de la logistique, ce qui se traduit par une excellente expérience de service à la clientèle.

3. Se concentrer sur la gestion financière

Rester maître de ses dépenses peut faire ou défaire votre petite entreprise. Les problèmes de trésorerie sont la première cause de faillite des petites entreprises. Et si vous connaissiez chaque centime dépensé ou gagné tout au long de l’année ?

Pour la plupart des systèmes ERP, la gestion financière est l’un des modules les plus importants du logiciel. Parmi les fonctionnalités à rechercher, citons le suivi des bénéfices, le suivi des factures et les rapports sur les flux de trésorerie.

4. Suivi des ressources humaines

Dans le passé, les entreprises n’utilisaient les systèmes ERP que pour les fonctions liées à la paie. Cependant, avec l’évolution des systèmes, de plus en plus d’entreprises ont commencé à utiliser les ERP pour tout, du suivi des performances au suivi des présences en passant par la planification. Un système ERP performant permet aux dirigeants de petites entreprises de se consacrer à la pensée créative, au lieu de passer du temps sur des tâches subalternes. Bien qu’un ERP ait parfois besoin d’une touche humaine à des fins d’évaluation, il constitue un excellent moyen de suivre les employés au fil du temps. Assurez-vous que le programme que vous choisissez permet à la direction d’intervenir. Prenons l’exemple d’un employé qui lutte contre une maladie mortelle. Ses rapports de présence montreront qu’il a manqué beaucoup de travail, mais il a une raison valable, et la direction doit marquer les absences comme excusées.

5. Améliorer les relations avec les clients

La gestion de la relation client, ou CRM, est un élément précieux de tout système ERP. Recherchez un logiciel dont les fonctionnalités correspondent à votre modèle d’entreprise. Si vous travaillez dans le secteur des services, il est probable que vous aurez besoin de plus d’informations personnelles sur votre client type que si vous possédez un magasin de commerce électronique. Un module de CRM doit assurer le suivi des prospects et des clients actuels et permettre à votre équipe de repérer les problèmes potentiels avant qu’ils ne surviennent. Par exemple, si M. Jean se plaint chaque printemps que sa commande est en retard, le système devrait signaler cette plainte et avertir la logistique pour que sa commande soit envoyée plus tôt cette année. L’ERP suivrait alors la commande, s’assurerait que le colis a été livré à temps et ferait apparaître un indicateur dans le service clientèle pour vérifier auprès de M. Jean s’il est satisfait de l’amélioration du service. La création de ce niveau de service client personnalisé permet de développer une relation forte avec les consommateurs et de les fidéliser à la marque.

6. Réduire les coûts

Recherchez un ERP qui possède les modules dont vous avez besoin pour réduire les coûts d’exploitation de votre petite entreprise. Si vous ne pouvez pas acheter les mêmes quantités que certains détaillants à grande surface, vous pouvez certainement utiliser un ERP pour suivre les coûts liés aux différents fournisseurs et leur demander de réduire ces dépenses. Par exemple, si l’un de vos fournisseurs offre un rabais si vous payez votre facture dans les 10 jours, le système ERP peut déclencher la comptabilité pour envoyer le paiement immédiatement. Voir ce site https://evok.com/fr/choisir-un-erp/ tenu par des spécialiste en ERP cela vous aidera encore un peu à en savoir plus sur les ERP !

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