Téléphonie IP : Un guide complet pour comprendre la téléphonie IP en 2021
Préambule : Cet article décrit tout ce que vous devez savoir sur la téléphonie IP pour répondre aux exigences de communication vocale de tous les clients férus de technologie.
Qu’est-ce que la téléphonie IP ?
La téléphonie IP (Internet Protocol) est un mode de communication qui utilise Internet pour échanger des messages vocaux, des télécopies et d’autres types d’informations sur les réseaux IP. Il s’agit en fait d’un terme technologique spécifique qui répond aux besoins de communication intelligente d’aujourd’hui. Traditionnellement, cette communication était assurée par le réseau téléphonique public commuté (RTPC) et reposait sur des connexions spécialisées à commutation de circuits. Cependant, la téléphonie IP la simplifie et fait circuler l’information sous forme de paquets sur l’internet ou le réseau local (LAN), en contournant les difficultés du RTPC. Il s’agit simplement d’une infrastructure de réseau unique qui facilite les solutions voix et données.
Avantages de la téléphonie IP
1. Réseau de communications unifiées (UC)
La téléphonie IP est éminente pour sa connectivité vocale fiable sur les réseaux locaux. Grâce à sa fiabilité, elle est également considérée comme un modèle de communications unifiées (UC) doté de diverses fonctionnalités intéressantes, telles que la prise en charge de la présence, des conférences Web, vidéo et audio, et des appels gratuits via le réseau de données. Cet ensemble de communications unifiées stimulera la croissance des organisations qui n’ont pas beaucoup de budget à investir.
2. Solution intelligente de mobilité/connectivité
Il ne fait aucun doute que la téléphonie IP améliore la communication pour tous, même pour les travailleurs à distance. Aujourd’hui, il n’est plus nécessaire de transporter un téléphone professionnel avec un service prépayé, où que vous alliez. La téléphonie IP permet aux employés distants d’accéder à leur réseau à l’aide de leur téléphone portable, quel que soit l’endroit où ils se trouvent, à condition que la connexion Internet soit présente. Elle améliore en fait la connectivité dans les stations, les villes ou même les pays d’autres entreprises. Ces solutions de mobilité améliorent donc l’expérience des employés de manière positive. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont cette solution de mobilité transforme l’expérience des employés.
3. Une technologie de téléphone logiciel facile à utiliser
La technologie du téléphone logiciel est le pendant de la solution de télétravail. En fait, le téléphone logiciel est un service logiciel que vous pouvez facilement télécharger sur votre ordinateur portable ou de bureau, sans avoir besoin d’un quelconque dispositif matériel. Vous pouvez alors passer un appel depuis votre ordinateur portable dans le monde entier. Une fois que vous êtes connecté à ce service, vous avez accès à tous les services de communications unifiées (UC). La technologie du téléphone logiciel est dotée d’un riche ensemble de fonctions et d’avantages et offre une excellente expérience d’appel numérique. Pour en savoir plus sur la technologie du téléphone logiciel, renseignez-vous et voyez la différence.
4. Aspect communication riche en fonctionnalités
Personne ne peut nier le fait que la téléphonie IP est en train de révolutionner le mode de communication grâce à son riche portefeuille de fonctionnalités. L’une d’entre elles est que les téléphones IP ont le potentiel de faire bien plus qu’appeler. D’autres fonctions sont disponibles : capacité de téléconférence, boutons programmables, fonction de réception automatique, transcription de la messagerie vocale en courriel, connectivité multisite par le réseau de données, boîte de messagerie unifiée, appel en attente, identification de l’appelant, etc. Ces caractéristiques permettent d’utiliser les téléphones IP plutôt que les systèmes TDM. Vous pouvez découvrir d’autres avantages de la téléphonie IP par rapport aux systèmes TDM.
5. Facile à installer et à configurer
Il n’est pas nécessaire d’être un pro et une personne technique pour installer et configurer les téléphones IP. Il n’y a pas la complexité de la programmation, des logiciels propriétaires, de l’interface utilisateur graphique, et d’autres choses aussi déroutantes. Tout simplement, une personne ayant le savoir-faire des réseaux peut l’installer et le configurer sans problème.
6. Facilité d’évolutivité
Les téléphones IP ne sont pas limités par le nombre restreint de connexions téléphoniques physiques. Ils offrent une flexibilité totale lorsqu’il est nécessaire d’ajouter un nouveau téléphone IP. Les entreprises peuvent facilement ajouter ou retirer le téléphone IP nouveau ou existant du routeur.
7. Réduction des coûts et amélioration de la productivité
Pour la toute première fois, les employés sont en mesure de communiquer via une ou plusieurs lignes téléphoniques principales, à l’intérieur et à l’extérieur de l’entreprise. De plus, les entreprises n’ont pas à payer le prix demandé par les compagnies de téléphone, car les lignes téléphoniques analogiques ne sont plus nécessaires. Le coût est donc réduit. En outre, la téléphonie IP prend en charge un large éventail d’applications qui aident les travailleurs à accomplir leurs tâches plus rapidement, plus efficacement et plus effectivement.
IP et VoIP
IP (Internet Protocol) et VoIP (Voice over Internet Protocol) – les gens utilisent souvent ces termes de manière interchangeable. Mais il y a une différence. Elle est pourtant si subtile, mais elle existe. D’une manière ou d’une autre- la VoIP est un sous-ensemble de IP. Cela implique que la technologie VoIP est basée sur l’envoi de trafic vocal uniquement sur un réseau IP (Internet Protocol), alors que la technologie IP est basée sur l’échange de voix, de fax et d’autres types de trafic de données. Numériquement, tous les éléments de la téléphonie IP utilisent la voix numérisée qui est transmise sous forme de paquets IP via un réseau IP (principalement le réseau LAN). En outre, la VoIP se concentre sur la numérisation des signaux vocaux analogiques (transformation analogique-numérique), qui sont convertis en nombres binaires pour être transférés par le protocole IP. Ainsi, en termes généraux, la téléphonie IP est un concept complet, tandis que la téléphonie VoIP est un mode de transmission de la voix pour mettre en œuvre ce concept. Par exemple, un système de téléphonie IP ou IP-PBX (Private Branch Exchange) contenant sa propre VoIP et les normes (SIP, H.323), couplé à d’autres aspects, comme le CRM, etc.
Comment fonctionnent les téléphones IP ?
Fondamentalement, les téléphones IP fonctionnent en analysant et en détectant le signal vocal analogique de l’individu et en le convertissant en signaux numériques. Ensuite, ces signaux numériques sont transmis sur la ligne large sous forme de données. En termes plus simples, les téléphones IP fonctionnent en prenant les conversations téléphoniques et en les acheminant via un système de téléphone IP à travers un câble réseau vers le réseau, puis vers l’extérieur, et enfin vers la connexion Internet. En d’autres termes, nous pouvons dire que les téléphones IP utilisent les « protocoles Internet » pour se connecter et communiquer en mode numérique sur Internet. Avec ce système, vous pouvez choisir cette technologie plutôt que les systèmes téléphoniques traditionnels pour améliorer la communication. Il suffit d’exploiter la connexion Internet, le matériel associé (système téléphonique) et les applications qui rendent les communications plus efficaces. Voir https://fr.wikipedia.org/wiki/Voix_sur_IP pour en savoir plus !