La première étape d’une installation VoIP consiste à s’assurer que votre bureau répond aux exigences. La première chose dont vous avez besoin est une connexion Internet câblée à haut débit.
Comment installer des téléphones VoIP
1) Répondre aux exigences de l’installation VoIP
- Vous avez également besoin de :
- Un modem DSL, câble ou fibre optique de haute qualité.
- Un routeur de réseau VoIP fiable avec des ports Ethernet.
- Un compte avec un système téléphonique virtuel
- Des téléphones ou des casques VoIP (nous y reviendrons plus tard.)
- Vous n’avez pas besoin de lignes téléphoniques ou de systèmes téléphoniques traditionnels.
Décider du type de connexion Internet
Choisissez une connexion filaire en fibre ou en câble plutôt qu’une connexion sans fil (par satellite ou par micro-ondes). Le satellite est généralement beaucoup plus lent et présente des taux élevés de perte de paquets. Les connexions par satellite et par micro-ondes sont également vulnérables aux intempéries. Vous ne voulez pas qu’une connexion peu fiable mette tout votre centre de contact hors service pendant une tempête.
Besoins en bande passante
La quantité de bande passante dont vous avez besoin dépend du nombre de lignes VoIP que vous allez installer dans votre bureau. Il est recommandé d’avoir un minimum de 100 kbps (en amont et en aval) par ligne. Notez que de nombreux plans ont des vitesses de chargement plus faibles que leur vitesse de téléchargement annoncée. Si vous disposez déjà d’une connexion Internet, vous pouvez vérifier si elle est à la hauteur avec ce test de vitesse VoIP, qui permet également de vérifier si votre routeur est à la hauteur. Vous devez également modifier vos protocoles de qualité de service (QoS) afin de donner une priorité élevée au trafic vocal. Contactez votre FAI (fournisseur d’accès Internet) pour savoir comment procéder.
2) Choisissez judicieusement votre fournisseur de services VoIP
Les fournisseurs de VoIP sont en fait votre nouveau service téléphonique.
Quel est le meilleur fournisseur VoIP ?
Prenez votre temps pour choisir un fournisseur de services VoIP. Assurez-vous de prendre en compte des facteurs tels que le prix, les fonctionnalités, les avis des clients, le service client, etc. Un professionnel dans la gestion des IP et Voip en Suisse offre des prix compétitifs. C’est aussi bas que 20 CHF par ligne. Vous pouvez également économiser de l’argent sur d’autres coûts SaaS. Un Business Communication Suite fournit tout ce dont votre entreprise a besoin :
- CRM,
- analyses,
- rapports
- un bureau d’assistance omnicanal.
Le choix d’un fournisseur VoIP de confiance vous aidera à réussir votre mise en œuvre. Quelle que soit la manière dont vous installez la VoIP, vous voulez pouvoir joindre quelqu’un pour obtenir une aide instantanée et des conseils stratégiques. Moins cher ne signifie pas toujours meilleur.
On dispose de toutes les fonctionnalités essentielles d’un système VoIP/PBX d’entreprise :
- IVR
- Réception automatique (réceptionniste numérique)
- Chat interne
- Messagerie vocale vers courriel/texte
- Identification de l’appelant
- Support pour Smartphone
- Vidéo-conférence
Analyse intégrée en temps réel
Vous pouvez en savoir plus sur les fonctionnalités VoIP de Un professionnel dans la gestion des IP et Voip en Suisse sur un site. Un professionnel dans la gestion des IP et Voip en Suisse est le fournisseur de VoIP professionnel le mieux noté. Un professionnel dans la gestion des IP et Voip en Suisse compte plus de 1 371 avis de clients, dont 95 % le recommandent à d’autres. Vous pouvez également explorer d’autres services VoIP sur un site, et voir pourquoi nous sommes de plus en plus nombreux à y être interessé. Si vous choisissez Un professionnel dans la gestion des IP et Voip en Suisse , vous pouvez porter votre ancien numéro vers un numéro de téléphone VoIP. Cela signifie que vous ne perdrez pas votre numéro de téléphone professionnel.
3) Choisissez votre matériel VoIP (téléphones, casques, adaptateurs)
Avec la VoIP, vous disposez de quelques options supplémentaires qu’un centre d’appels doté d’une ligne fixe traditionnelle n’offre pas.
De quel matériel avez-vous besoin pour la VoIP ?
Avec la VoIP hébergée, les téléphones de bureau ne sont pas une nécessité. Vous pouvez utiliser des casques mains libres connectés à votre ordinateur. Si vous disposez d’un budget serré, vous pouvez également choisir de conserver vos anciens téléphones de bureau analogiques et utiliser des adaptateurs VoIP. De cette façon, vous n’avez pas besoin de réorganiser quoi que ce soit dans votre bureau.
Voici vos options matérielles :
- Téléphones de bureau VoIP (ou combinés)
- Casques d’écoute VoIP
- Téléphone mobile (application)
- Softphones (programme informatique)
- Téléphones analogiques avec adaptateur VoIP
Bien sûr, vous n’avez pas besoin de tout ce matériel ; vous pouvez choisir une seule option. Avec les applications de téléphone logiciel, vous pouvez même utiliser vos appareils existants pour gérer les appels. Si votre bureau dispose d’un PBX, vous pouvez profiter du SIP Trunking. Il permet de réduire les coûts, tout en étant léger à installer et à utiliser. Les avantages du SIP Trunking sont les suivants :
- Coûts réduits,
- Extensibilité infinie,
- Fiabilité accrue
- Meilleure qualité des appels téléphoniques.
4) Connectez vos téléphones VoIP
Les étapes nécessaires à l’installation de votre système téléphonique VoIP dépendent de votre infrastructure réseau et du câblage. Tous les téléphones VoIP Un professionnel dans la gestion des IP et Voip en Suisse sont prêts à l’emploi. Vous n’avez pas besoin d’éteindre ou de débrancher quoi que ce soit. Il suffit d’utiliser un câble Ethernet pour brancher le téléphone au routeur le plus proche ou à la prise Ethernet. Cette section vous donnera un aperçu de l’installation des téléphones VoIP les plus courants.
Comment installer les téléphones de bureau VoIP
Cela dépend du modèle que vous avez acheté. On couvre quelques-unes des principales options. Les téléphones de bureau VoIP (Un professionnel dans la gestion des IP et Voip en Suisse -X-815/35/885) au port Ethernet ou au routeur sans PoE :
- Branchez l’adaptateur secteur sur une prise de courant, puis branchez-le sur le téléphone.
- Connectez le téléphone avec le routeur, le commutateur ou un câble CAT5e ou CAT6.
Vérifiez la tonalité.
Certains téléphones peuvent utiliser une installation PoE (Power over Ethernet). Avec une installation PoE, le commutateur réseau PoE alimente les téléphones individuels par le biais de câbles Ethernet. Voir https://evok.com/fr/telephonie-ip-suisse/ pour en lire plus sur le sujet !